Stornierungsmöglichkeit über Formular für Teilnehmende / Auftraggeber
In cmxOrganize gibt es jetzt die Möglichkeit, ein Formular einzubinden, über welches teilnehmende Personen oder deren Auftraggeber selbst Anmeldungen im Internetauftritt stornieren können.
Das Formular wird im Webdokument "Kontakt" in der Liste "Mein Teilnahmebereich" verknüpft und steht angemeldeten Benutzern im internen Bereich des Internetauftritts dort zur Verfügung.
Wird das Formular geöffnet, werden stornierbare Anmeldungen angezeigt, bei welchen die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- die Anmeldung hat den Status "Anmeldung" oder "Warteliste".
- die Veranstaltung ist in der Phase "Durchführung" oder hat den Status "freigegeben"
- der aktuell angemeldete Benutzer ist Teilnehmer oder Auftraggeber in der Anmeldung.
- das Beginndatum der Veranstaltung liegt
- min. 7 Tage in der Zukunft (bei Status der Anmeldung = Anmeldung)
- in der Zukunft (bei Status der Anmeldung = Warteliste)
Mit dem Absenden des Formulars wird die ausgewählte Anmeldung storniert.
Existiert der Trigger für die Berechnung der Storno-Gebühr (individuelle Stornoregel), wird dieser ausgelöst und der Storno-Betrag entsprechend hinterlegt.
Sollte darüber hinaus der Trigger mit Bezug zum Statuswechsel der Anmeldung aktiv sein, wird automatisch auch die Stornierungsbestätigung an den Auftraggeber gesendet.
Die Stornierungsbestätigung enthält den zu begleichenden oder zu erstattenden Betrag.
Im Falle einer gewünschten Erstattung per Überweisung kann der Auftraggeber die zu verwendende Bankverbindung über ein Formular übermitteln.
Hinweise:
Anmeldungen für verknüpfte Veranstaltungen des Kombipakets werden beim Stornieren der Anmeldung für die Hauptveranstaltung auch storniert. In diesem Fall wird nur die Stornierung zur Hauptveranstaltung per Mail bestätigt. Eventuelle Forderungen oder Erstattungen aus den verknüpften Veranstaltungen müssen manuell kommuniziert werden.
Sollten Sie diese Funktion nutzen wollen, sprechend Sie uns gerne an.